GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
VestiBaby
Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, VestiBaby internet mağazası üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, üyelik, sipariş ve iletişim süreçlerinde kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. VERİ SORUMLUSU VE İLETİŞİM
Ticari Unvan: VESTIBABY E-TİCARET SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: VestiBaby
Adres: Bağlar Mah. Yavuz Sultan Selim Cad. No:15/111, Canel Plaza Kat 11, 34209 Bağcılar / İstanbul
Telefon: 0530 930 07 67
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / Vergi No: GÜNEŞLİ VERGİ DAİRESİ / 9251339567
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
VestiBaby, internet mağazasının işletilmesi, siparişlerin alınması ve yerine getirilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve güvenliğin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde kişisel veri işleyebilir.
Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, telefon, e-posta ve gerektiğinde fatura bilgileri.
Sipariş ve işlem bilgileri: satın alınan ürünler, sipariş tarihi, teslimat ve fatura adresleri ile siparişe ilişkin kayıtlar.
Müşteri iletişim kayıtları: destek talepleri, e-posta yazışmaları ve müşteri hizmetleri görüşmelerine ilişkin bilgiler.
Teknik veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, oturum ve site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar.
Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen site kullanım ve tercih bilgileri.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Siparişlerin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi.
Fatura, muhasebe, finans ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Müşteri taleplerinin, soru ve şikâyetlerin cevaplandırılması.
Ödeme, işlem ve bilgi güvenliğinin sağlanması; kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesine yönelik kontrollerin yapılması.
İnternet sitesinin teknik olarak işletilmesi, performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi.
Mevzuatın izin verdiği ölçüde kampanya, tanıtım ve pazarlama iletişimlerinin yürütülmesi; gerekli hallerde açık rıza alınması.
Yasal uyuşmazlıkların yönetilmesi ve yetkili kurum veya kuruluşlardan gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması.
4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel veriler, yalnızca ilgili amaç için gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak; kargo/lojistik hizmet sağlayıcıları, ödeme hizmeti sağlayıcıları, e-ticaret ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları, muhasebe ve mali hizmet sağlayıcıları, yetkili kamu kurumları ve kanunen yetkili diğer kişi veya kuruluşlarla paylaşılabilir.
VestiBaby, kişisel verileri hukuki bir dayanak olmaksızın üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.
5. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ
Kart bilgilerinin işlenmesi ve ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısının güvenlik prosedürleri üzerinden gerçekleştirilir.
VestiBaby, ödeme işlemlerinin gerektirdiği haller dışında tam kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamamayı esas alır.
Ödeme kuruluşları tarafından yürütülen işlemlerde ilgili kuruluşların kendi güvenlik ve gizlilik politikaları da uygulanır.
E-posta veya müşteri hizmetleri kanalıyla kredi kartı numarası, kart şifresi veya benzeri ödeme güvenlik bilgileri gönderilmemelidir.
6. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ
Üyelik özelliğinin kullanılması halinde kullanıcı tarafından oluşturulan hesap bilgilerinin gizliliğinden kullanıcı sorumludur. Kullanıcı adı, parola ve benzeri giriş bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekir.
Yetkisiz erişim şüphesi oluşması halinde kullanıcı VestiBaby ile iletişime geçmelidir.
7. PAZARLAMA VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
VestiBaby, kampanya, yeni ürün ve benzeri ticari iletişimleri yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği şekilde yürütür. Açık rıza veya mevzuatın gerektirdiği diğer hukuki dayanak bulunmadıkça ticari elektronik ileti gönderilmez.
Kullanıcılar, gönderilen ticari elektronik iletilerde sunulan ret/abonelikten çıkma yöntemlerini kullanarak ileti almayı durdurabilir.
8. ÇEREZLER
VestiBaby internet sitesinde, sitenin düzgün çalışması, güvenliğinin sağlanması, tercihlerin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve mevzuata uygun şekilde analiz/iyileştirme yapılması amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihleri veya açık rızası doğrultusunda yönetilir. Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerezleri kontrol edebilir; ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin bazı işlevlerinin çalışmasını etkileyebilir.
9. IP ADRESİ VE TEKNİK KAYITLAR
Sistem güvenliği, hata tespiti, hizmet kalitesinin izlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla IP adresi ve benzeri teknik kayıtlar işlenebilir. Bu kayıtlar yalnızca ilgili amaçlarla ve mevzuata uygun sürelerle tutulur.
10. VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ
VestiBaby, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini, kaybolmasını veya yetkisiz şekilde açıklanmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.
Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; sürenin sona ermesi halinde mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER VE UYGULAMALAR
VestiBaby internet sitesinde üçüncü taraf sitelere veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin kendi gizlilik ve güvenlik uygulamalarından VestiBaby sorumlu değildir. Kullanıcıların üçüncü taraf hizmetlerin kendi politikalarını incelemesi önerilir.
12. YASAL VE ZORUNLU PAYLAŞIMLAR
Kişisel veriler; kanunlarda açıkça öngörülmesi, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması veya yetkili idari ve adli makamların hukuka uygun taleplerinin karşılanması gibi mevzuatta öngörülen durumlarda yetkili kişi ve kurumlarla paylaşılabilir.
13. E-POSTA GÜVENLİĞİ
Müşteri hizmetlerine gönderilen e-postalarda kredi kartı numarası, kart şifresi, hesap parolası gibi yüksek güvenlik gerektiren bilgilerin paylaşılmaması gerekir. VestiBaby, e-posta kanallarının doğası gereği kullanıcıların gönderdiği bilgilerin yetkisiz kişilerce görülmesini her durumda garanti edemez.
14. KİŞİSEL VERİLERLE İLGİLİ HAKLAR
İlgili kişiler, KVKK kapsamında kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme ve kanunda düzenlenen diğer haklarını kullanma hakkına sahiptir.
Bu hakların kullanılması için [email protected] adresinden VestiBaby'ye başvurulabilir. Başvurular yürürlükteki mevzuatta öngörülen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.
15. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
VestiBaby, yürürlükteki mevzuat, teknik altyapı veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
16. İLETİŞİM
Gizlilik ve güvenlik politikamız hakkında soru, öneri veya talepleriniz için:
VestiBaby
Adres: Bağlar Mah. Yavuz Sultan Selim Cad. No:15/111, Canel Plaza Kat 11, 34209 Bağcılar / İstanbul
Telefon: 0530 930 07 67
E-posta: [email protected]